Las Bases de Investigación de Márketing

Hay cuatro componentes del estudio de mercado:

• Conocimientos personales

• Conocimiento de la competencia

• Conocimiento de los clientes

• Investigación en la bilioteca

Los Conocimientos Personales de la industria de desarrollan a partir de los contactos en el negocio, la experiencia personal y un sentido general del negocio. Entender la industria es vital para estudiar el mercado abierto a un producto o servicio.

Competición. Un sondeo de la competencia puede ser necesario para saber si hay un hueco o espacio en el mercado para un negocio nuevo. Se puede hacer observando las empresas en competencia. ¿Cómo de ocupados están? ¿Qué problemas parecen tener? ¿Qué tipo de clientes tienen? La observación ayuda a determinar el tamaño del mercado y los problemas que tienen las empresas en servir a ese mercado.

Clientes. Otra herramienta útil en planear un negocio es entrevistar a los dueños de negocios similares fuera de la zona de mercado en la que usted planea operar. Si su negocio atraerá clientes en un área de 25 millas a la redonda, negocios similares a 60 millas generalmente no competirán por sus mismos clientes. Puede que los dueños estén dispuestos a conversar sobre sus empresas y compartir consejos. A menudo, tendrán ideas y experiencias que no tienen precio para el nuevo empresario. Además, tras desarrollar un perfil del cliente típico, el hablar con algunas personas con ese perfil le ayudará a indentificar las necesidades de los clientes.

Investigación secundaria, o investigación en una biblioteca, es necesaria para cuantificar el mercado y para verificar lo que ha descubierto en los pasos anteriores. Las siguientes herramientas son para ayudarle con la investigación en la biblioteca. Esta investigación no se debe dejar de lado ni debe ser la única fuente de información usada para desarrollar el plan de empresa o de márketing.

Investigación en la Biblioteca

Las bibliotecas locales y universitarias contienen publicaciones que pueden proporcionar mucha de la información necesaria para empresarios. El material que no esté en su biblioteca local se puede conseguir a través de préstamos inter-bibliotecarios. Consulte con el bibliotecario de referencia.

Use la siguiente lista como guía al hacer investigación secundaria sobre un negocio o industria específica.

• Identifque los códigos SCIAN (el Sistema de Clasificación Industrial de América del Norte) apropiados para su empresa. El sistema de SIC (Clasificación Estándar Industrial) está siendo sustituido por el sistema NAICS. Estos sistemas de clasificación son asignados a líneas específicas de empresas por el gobierno de Estados Unidos. Como la mayoría de estadíticas de gobierno o de industria se recogen y se anuncian por el código NAICS o SIC, la identificación del código correcto de su negocio le permitirá localizar dotos importantes. Los manuales de códigos NAICS y SIC están disponibles en el centro de investigación del ASBDC y muchas bibliotecas públicas.

• Mire los folletos actuales sobre el tema.

• Mire el Small Business Sourcebook o la Encyclopedia of Business Information Sources para identificar libros, folletos de industria, y organizaciones sobre categorías de empresa.

• Vaya al sitio web del ASBDC en Internet. Le damos enlaces a sitios útiles con información sobre la pequeña empresa. Nuestra dirección de Internet es: asbdc.ualr.edu.

• Escriba o llame a las asociaciones de industria pertinentes.

• Escriba o llame pidiendo un kit de prensa de los folletos de industria.

• Escriba o llame a los franquiciadores pidiendo información sobre sus franquicias.

• Obtenga las relaciones financieras de la categoría de empresa. Los estudios financieros de las asociaciones de industria, si exsisten, suelen dar la información más detallada. Otras dos fuentes son el Annual Statement Studies de Risk Management Association y Industry Norms and Key Business Ratios de Dun & Bradstreet.

• Examine el material el censo sobre ingresos, edad, tamaño familiar, etc., de las poblaciones en áreas tan pequeñas como el código postal - ver el Census of Population and Housing, Census of Retail Trade, Census of Service Industries, Census of Wholesale Trade, and Census of Manufacturers.

El Centro de Investigación del Arkansas Small Business Development Center

La oficina central del (ASBDC) en UALR en Little Rock incluye una biblioteca de referencia pública. El Centro de Investigación, como lo llamamos, tiene muchas publicaciones sobre la pequeña empresa. Hay espacio de trabajo y fotocopiadoras a su disposición.

El Centro de Investigación del ASBDC está en 2801 S University, Little Rock. Está abierto lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m. Llame a la oficina (683-7707 o 1-800-862-2040) para asegurarse de que el material que busca está disponible.

Fichero de Industria y Tema del ASBDC. Según se investiga un tema o negocio concreto, el personal del ASBDC crea fichas sobre varias industrias y temas de empresa. Están a su disposición.

Bases de datos en CD-ROM. El Centro de Investigación del ASBDC tiene dos estaciones de CD-ROM y varios títulos en CD-ROM. Incluyen guías de teléfono, bases de datos de empresas internacionales, datos del censo, referencias de impuestos, y directorios comunes como la Encyclopedia of Associations. A través de nuestra relación con la biblioteca de UALR, también ofrecemos acceso a bases de datos de investigación como Lexis-Nexis y ABI Inform.

El Arkansas Small Business Development Center opera en colaboración con la Administración de Pequeñas Empresas de Estados Unidos y la Universidad de Arkansas en Little Rock (UALR). Programas con fondos del SBA están abiertos al público de forma no-descriminatoria. Los fondos del SBA no son un respaldo de ningún producto, opinión o servicio. UALR está comprometida a la política de proporcionar igualdad de oportunidad a toda persona y no descrimina en empleo, acceso, programas, u otras funciones y servicios educativos en base al sexo, edad, minusvalía, raza, origen nacional, color o religión de la persona.